腾讯科技北京有限公司开发的客户关系管理服务移动应用，是中国领先的SaaS级客户关系管理平台。已为客户提供持续稳定的服务超过11年，覆盖80多个行业。 连接近10亿企业和客户。 起点客服可以通过多种社交方式服务客户，保留不同渠道的客户线索，进行精细化的客户关系管理，利用多元化的社交互动方式帮助企业实现营销转型。 其高效的信息传输和客户管理使客户和员工之间的沟通更加便捷，从而提高工作效率并简化您的工作。功能非常易于使用，页面也相对清晰直观。 腾讯旗下的企业QQ和营销QQ二合一升级为腾讯起点产品，功能更强大，更方便联系客户、推广营销。 无论用户是使用QQ、公众号还是网页与客户沟通，通过使用本应用，都可以实现一体化，轻松体验一站式沟通，同时接待多源客户，无需在多个应用和客户之间切换。 交流一下，对腾讯起点感兴趣的用户不要错过！
1.腾讯起点是连接QQ和微信用户，帮助企业进行销售管理和客户服务的专业平台；
2.为企业提供获取更多潜在客户的机会。起点服务咨询功能可以在QQ公众号文章页、微信公众号、手机H5页面、PC页面、APP上配置；
2.为企业提供获取更多潜在客户的机会。
3.根据推广需求，页面可嵌入起点服务公众号跟随功能，帮助企业将潜在客户转化为公众号粉丝；
4.腾讯起点同时记录详细客户信息和多维度标签，清晰还原每个潜在客户的需求，帮助销售人员提供针对性服务和差异化推荐，召集便捷管理客户，抢占商机；
5.多沟通渠道设置起点服务咨询功能，无论客户是在手机上还是在电脑前浏览信息，都可以随时通过QQ或免费电话发起咨询，让客户自由选择最便捷的沟通方式；
6.在腾讯企业点击手机页面、APP等营销渠道嵌入电话咨询功能，用户可以直接拨打免费电话，与企业客服人员进行深度咨询；
7.多标签精细化客户管理：整合公司多个平台，访客统一纳入起点服务客户数据库，潜在客户具有高、中度并通过系统模型分析低意向；
8.多方互动跟进客户转化 ：通过起点服务后台动态更新每个潜在客户客户的跟进状态，可以追踪潜在客户的转化或流失。基于丰富的客户信息和跟进状态，可以针对不同客户及时实施最优的二次营销方案，实现用户价值最大化。
-与客户沟通：腾讯起点有效连接QQ用户、微信公众号和QQ公众号粉丝；
-客户数据库管理：整合公司多个平台的访客，统一到客户数据库，记录详细的客户信息，定义多维度标签；
-社交媒体分析：访客数量变化对公账户、 人群属性、图文推送效果、竞品公众号动态等数据可在后台清晰查询，直观了解运营效果，为您优化营销方向和内容呈现提供参考。
-多渠道管理：触点可分布到网页、H5页面、QQ公众号公众号图文消息页面，无论您的客户是眉毛手机、电脑上获取信息，随时发起咨询；
-社交媒体管理：集中管理所有公众号图文素材，一键群发至多个公众号；
1.首先，打开腾讯起点APP。
2.然后，点击右下角的我，点击编辑信息。
< palign="center">3.最后，选择内部信息/外部信息并编辑完成后，单击保存并预览。
"消息"栏按照消息时间的倒序排列，每条消息都可以通过向左滑动来固定或删除。 ，如下图所示：
"联系人"栏目分为"我的客户"、"组织结构"、"我的群组"、"移动通讯录"四个部分，如下图：
您可以按归因来源跟踪客户，对状态进行筛选和排序，您还可以添加新组或向左滑动单个客户以将所有权转让给其他同事、将其释放回公共海洋、对他们进行分组等，如下图所示：
要查看的客户信息卡示例：
您可以查看该公司的一组公司旗票的组织结构和同事区域的数据卡如下所示：
您可以查看这组旗票群组和讨论组的信息，如下图所示：
您可以将手机通讯录中的联系人按左电话号码对齐滑动保存到客户端库，如下所示：
修复一些已知问题。
1.优化用户交互体验；
2.修复已知问题。
1.支持QQ好友群组管理；
